Les démarches

• Prenez les mesures nécessaires pour éviter l’aggravation des dommages.
• Sollicitez auprès du maire de votre commune l’engagement de la procédure de reconnaissance de l’état de catastrophes naturelles.

Les conseils municipaux collectent en effet toutes les plaintes des administrés afin de constituer un dossier. Ce dossier sera par la suite envoyé à la préfecture concernée puis au ministère de l’intérieur.

• Si un arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle est publié au Journal officiel, vous disposez de 10 jours maximum pour déclarer votre sinistre et fournir un « état estimatif des pertes » à votre assureur.

A compter de votre déclaration, l’assureur dispose d’un délai de 2 mois pour vous verser une avance sur votre indemnisation. L’indemnisation définitive doit intervenir dans les 3 mois suivant votre déclaration.
A noter : si votre déclaration est antérieure à la publication au Journal Officiel de l’arrêté constatant l’état de catastrophes naturelles, le délai ne court qu’à compter de cette dernière.

• A défaut d’arrêté constatant l’état de catastrophe naturelle, votre sinistre doit être déclaré dans le délai prévu au contrat, au minimum dans les 5 jours.

En toute hypothèse, déclarez au plus vite le sinistre à votre assureur. Vous pouvez faire votre déclaration par téléphone, en agence ou par lettre recommandée avec AR.

• Votre assureur peut désigner un expert afin de constater et d’évaluer les dommages. Essayez de conserver les objets endommagés jusqu’au passage éventuel de l’expert, à défaut, n’hésitez pas à prendre des vidéos et photos de vos biens.

 
Zoom sur l'état estimatif des pertes

L’état estimatif de vos pertes comprend notamment un descriptif des dommages subis et une liste chiffrée des biens perdus ou endommagés. Vous pouvez accompagner votre demande d’indemnisation de photographies de vos biens prises avant et après sinistre, de factures d’achats et de réparations, ainsi que des contrats de location.
Il est donc dans votre intérêt de prendre des photos de vos biens avant tout sinistre et de conserver minutieusement vos documents importants.